Syarat & Ketentuan

1. Tentang Ngabangun

Ngabangun adalah platform intermediasi jasa konstruksi khusus yang dioperasikan oleh PT Ngabangun Bangunan Indonesia. Platform ini mempertemukan penyedia jasa dengan pengguna jasa yang membutuhkan jasa konstruksi.

Saat ini Ngabangun hanya menyediakan layanan pencarian kebutuhan proyek, pemasangan kebutuhan proyek, pengiriman penawaran, pengelolaan penawaran, pesan antarpengguna, dan pengajuan verifikasi identitas. Ngabangun bukan penyedia jasa konstruksi, agen penyalur tenaga kerja, pihak dalam hubungan kerja, penyedia pembayaran, atau penyelenggara transaksi antara pengguna.

2. Istilah

• Penyedia Jasa — pengguna yang mencari kebutuhan proyek dan mengajukan penawaran jasa.
• Pengguna Jasa — individu atau badan usaha yang memasang kebutuhan proyek dan meninjau penawaran jasa.
• Kebutuhan Proyek — informasi kebutuhan jasa konstruksi yang dibuat oleh pengguna jasa.
• Penawaran — informasi yang dikirim penyedia jasa sebagai respons terhadap kebutuhan proyek.

3. Kelayakan dan Akun

Anda harus berusia minimal 17 tahun dan memberikan informasi yang benar, terkini, serta dapat dipertanggungjawabkan. Anda bertanggung jawab menjaga keamanan akun dan seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun Anda.

4. Penggunaan oleh Penyedia Jasa

• Mencari dan melihat kebutuhan proyek yang tersedia.
• Melengkapi informasi yang diperlukan untuk mengajukan penawaran jasa.
• Mengirim, memantau, atau menarik penawaran sesuai fitur yang tersedia.
• Memastikan seluruh informasi dalam profil dan penawaran adalah benar.

5. Penggunaan oleh Pengguna Jasa

• Memasang kebutuhan proyek yang nyata, sah, jelas, dan tidak menyesatkan.
• Mencantumkan scope pekerjaan, lokasi, persyaratan, serta informasi jasa secara wajar.
• Meninjau dan mengelola penawaran hanya untuk proses pemenuhan kebutuhan proyek terkait.
• Tidak meminta biaya pendaftaran, biaya seleksi, deposit, pembelian wajib, atau pembayaran lain yang menyesatkan dari penyedia jasa.
• Tidak meminta kata sandi, kode OTP, PIN, nomor kartu pembayaran, akses rekening, atau data keuangan yang tidak diperlukan untuk pemenuhan kebutuhan proyek yang sah.

6. Pesan dan Komunikasi di Luar Platform

Ngabangun menyediakan fitur pesan agar penyedia jasa dan pengguna jasa dapat membahas kebutuhan proyek serta penawaran di dalam platform.

Anda bebas melanjutkan komunikasi di luar Ngabangun, misalnya melalui WhatsApp, telepon, atau pertemuan langsung. Kami tidak mewajibkan komunikasi, negosiasi, maupun kesepakatan tetap berlangsung di dalam platform, dan tidak mengenakan biaya apabila Anda memilih berpindah.

Perlu Anda ketahui konsekuensinya: percakapan yang berpindah ke luar Ngabangun berada di luar jangkauan moderasi, pencatatan, dan penanganan pengaduan kami. Apabila terjadi sengketa, kami hanya dapat meninjau bukti dari percakapan yang terjadi di dalam platform.

Jangan mengirimkan kata sandi, kode OTP, PIN, nomor kartu pembayaran, atau akses rekening melalui pesan, baik di dalam maupun di luar platform. Ngabangun tidak pernah meminta data tersebut.

7. Verifikasi Identitas

Verifikasi di Ngabangun bersifat bertingkat dan menyatakan scope pemeriksaan, bukan status tunggal "terverifikasi". Saat ini hanya satu tingkat yang tersedia: verifikasi identitas, yaitu pemeriksaan dokumen identitas yang Anda unggah terhadap data akun Anda. Peninjauan dilakukan secara manual oleh personel yang berwenang.

Pengajuan verifikasi bersifat sukarela. Anda dapat memakai Ngabangun tanpa mengunggah dokumen identitas. Pengajuan dapat disetujui atau ditolak disertai alasan, dan Anda dapat mengajukan kembali.

Yang tidak dinyatakan oleh status terverifikasi: kualitas hasil pekerjaan, keahlian teknis, kemampuan finansial, keselamatan kerja, kepatuhan perizinan, maupun itikad baik pengguna. Status ini hanya menyatakan bahwa dokumen identitas telah diperiksa pada waktu peninjauan.

Kami dapat meninjau ulang, menangguhkan, atau mencabut status verifikasi apabila ditemukan dokumen yang tidak sah, data yang tidak sesuai, atau penyalahgunaan akun. Tingkat verifikasi lain dapat ditambahkan di kemudian hari; ruang lingkup dan bukti yang diperlukan akan diumumkan lebih dulu sebelum labelnya dipakai.

8. Layanan Gratis

Seluruh fitur Ngabangun yang tersedia saat ini dapat digunakan tanpa biaya oleh penyedia jasa maupun pengguna jasa. Ngabangun tidak mengenakan biaya pendaftaran, biaya mengajukan penawaran, biaya memasang kebutuhan proyek, komisi, success fee, atau biaya transaksi.

Di masa depan kami dapat menambah fitur atau menawarkan layanan berbayar. Perubahan tersebut tidak akan diberlakukan secara diam-diam atau surut. Harga, fitur yang dikenakan biaya, tanggal berlaku, dan ketentuan terkait akan diinformasikan terlebih dahulu agar pengguna dapat memilih apakah ingin menggunakannya.

9. Larangan

• Membuat kebutuhan proyek palsu, menyesatkan, diskriminatif, atau melanggar hukum.
• Menggunakan identitas, pengalaman, atau informasi perusahaan palsu.
• Meminta pembayaran, kata sandi, kode OTP, atau data sensitif yang tidak diperlukan dalam proses pemenuhan kebutuhan proyek.
• Mengirim spam, melakukan scraping tanpa izin, menyebarkan malware, atau mengganggu keamanan platform.
• Menggunakan data pengguna untuk tujuan selain proses pemenuhan kebutuhan proyek yang sah.

10. Moderasi

Kami dapat meninjau, membatasi, menolak, menonaktifkan, atau menghapus akun, kebutuhan proyek, dan konten yang melanggar ketentuan ini, membahayakan pengguna, atau diwajibkan oleh hukum. Tindakan ini tidak berarti kami menjamin seluruh pengguna atau kebutuhan proyek telah diverifikasi.

Laporan akan ditinjau berdasarkan informasi yang tersedia, tingkat risiko, pola aktivitas akun, dan ketentuan hukum yang berlaku. Kami dapat menyembunyikan atau menurunkan kebutuhan proyek selama pemeriksaan, meminta klarifikasi, melakukan takedown, serta menangguhkan atau menutup akun pengguna jasa yang mencurigakan atau berulang kali melanggar ketentuan.

11. Pelaporan dan Pengaduan Publik

Pengguna dapat melaporkan kebutuhan proyek atau aktivitas mencurigakan melalui tombol Laporkan apabila tersedia pada halaman kebutuhan proyek. Selama tombol tersebut belum tersedia, laporan dapat dikirim ke [email protected] dengan menyertakan tautan kebutuhan proyek, alasan laporan, dan bukti yang relevan tanpa mengirim kata sandi, OTP, atau data sensitif yang tidak diperlukan.

Target kami adalah memberikan respons awal dalam paling lambat 2 hari kerja. Target tersebut bukan jaminan waktu penyelesaian; laporan dengan risiko penipuan yang sedang berlangsung atau ancaman keselamatan dapat diprioritaskan.

12. Catatan Aktivitas dan Penegakan

Untuk keamanan, penyelesaian pengaduan, audit, dan kepatuhan hukum, kami dapat mencatat identitas akun serta waktu pembuatan, perubahan, pelaporan, pembatasan, penonaktifan, atau penghapusan kebutuhan proyek. Catatan dapat dipertahankan selama diperlukan untuk menangani sengketa, mencegah penyalahgunaan, dan memenuhi kewajiban hukum sesuai Kebijakan Privasi.

13. Persetujuan Elektronik

Dengan membuat akun, menggunakan layanan, atau menyatakan persetujuan melalui mekanisme yang tersedia, Anda menyetujui versi Syarat & Ketentuan dan Kebijakan Privasi yang berlaku pada saat itu. Tanggal pembaruan pada dokumen menjadi penanda versi. Jika sistem pencatatan persetujuan tersedia, kami dapat menyimpan versi dokumen, waktu persetujuan, akun, serta informasi teknis terkait sebagai bukti elektronik.

14. Kepatuhan PSE Lingkup Privat

PT Ngabangun Bangunan Indonesia akan menilai dan memenuhi kewajiban pendaftaran sebagai Penyelenggara Sistem Elektronik Lingkup Privat melalui OSS apabila kegiatan dan sistem Ngabangun memenuhi kriteria berdasarkan peraturan yang berlaku. Pernyataan ini tidak boleh ditafsirkan sebagai klaim bahwa pendaftaran telah selesai. Informasi resmi dapat dilihat pada JDIH Kementerian Komunikasi dan Digital.

15. Sifat Hubungan Antarpengguna dan Tanggung Jawab

Keputusan untuk menawarkan jasa, menghubungi, bernegosiasi, memilih penyedia jasa, menyepakati pekerjaan, serta menentukan tarif dan ketentuan pengerjaan dibuat langsung oleh penyedia jasa dan pengguna jasa. Ngabangun tidak menjamin disepakatinya penawaran, terpenuhinya kebutuhan proyek, kebenaran setiap informasi pengguna, atau hasil kerja sama antara penyedia jasa dan pengguna jasa. Ngabangun bukan pihak dalam hubungan kerja antara penyedia jasa dan pengguna jasa mana pun.

16. Perubahan Layanan dan Ketentuan

Kami dapat memperbaiki, menambah, membatasi, atau menghentikan fitur. Perubahan material pada ketentuan, ruang lingkup layanan, atau model biaya akan diberitahukan melalui platform atau email sebelum berlaku. Penggunaan setelah tanggal berlaku berarti Anda menerima ketentuan terbaru.

17. Hukum dan Kontak

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Pertanyaan atau laporan dapat dikirim ke [email protected].