Kebijakan Privasi

1. Ruang Lingkup

PT Ngabangun Bangunan Indonesia ("Ngabangun", "kami") memproses data untuk menyediakan platform intermediasi jasa konstruksi bagi penyedia jasa dan pengguna jasa. Kebijakan ini tidak mencakup layanan pembayaran, escrow, jual beli material, katalog proyek terpisah, atau layanan lain yang belum tersedia.

2. Data yang Kami Kumpulkan

• Data akun: nama, email, autentikasi akun, dan peran pengguna.
• Data penyedia jasa: informasi profil, pengalaman, keahlian, lokasi, serta data yang disertakan dalam penawaran.
• Data pengguna jasa: informasi akun atau organisasi dan isi kebutuhan proyek yang dipasang.
• Data aktivitas: kebutuhan proyek yang dibuat, penawaran yang dikirim, status penawaran, dan interaksi terkait pemenuhan kebutuhan proyek.
• Isi pesan: percakapan antarpengguna di dalam platform, termasuk teks dan lampiran yang Anda kirimkan. Percakapan yang Anda lanjutkan di luar Ngabangun — misalnya melalui WhatsApp — tidak kami terima dan tidak kami simpan.
• Dokumen identitas: apabila Anda mengajukan verifikasi identitas, dokumen identitas yang Anda unggah beserta status pengajuan, waktu peninjauan, dan alasan penolakan. Pengajuan ini bersifat sukarela; Anda dapat memakai Ngabangun tanpa mengunggahnya.
• Dokumen profil dan portofolio: berkas yang Anda unggah pada profil penyedia jasa. Sebagian dapat Anda tandai untuk ditampilkan publik pada portofolio; selebihnya bersifat privat.
• Data lokasi perangkat: hanya apabila Anda mengaktifkan pencarian "terdekat". Browser akan meminta izin Anda lebih dulu, lalu koordinat perangkat dikirim untuk mengurutkan hasil berdasarkan jarak. Koordinat tersebut tidak kami jadikan bagian dari profil Anda dan tidak dipakai untuk melacak pergerakan. Anda dapat menonaktifkannya kapan saja dengan mematikan fitur tersebut atau mencabut izin lokasi di browser.
• Data notifikasi: apabila Anda mengaktifkan notifikasi browser, kami menyimpan langganan push dari browser Anda (alamat endpoint dan kunci enkripsinya) beserta informasi dasar perangkat, semata-mata untuk mengirim notifikasi. Menonaktifkan notifikasi akan menghentikan penggunaannya.
• Data moderasi dan audit: waktu pembuatan atau perubahan kebutuhan proyek, laporan pengguna, hasil peninjauan, serta tindakan pembatasan, penonaktifan, atau penghapusan.
• Data persetujuan: versi dokumen, waktu persetujuan, akun, dan informasi teknis terkait apabila mekanisme pencatatan persetujuan tersedia.
• Data teknis: alamat IP, perangkat, browser, cookie, log keamanan, dan data penggunaan dasar.
• Data analitik: halaman yang dibuka, sumber kunjungan, perkiraan kota atau negara dari alamat IP, jenis perangkat dan browser, serta peristiwa seperti pendaftaran atau publikasi kebutuhan proyek. Data ini tidak memuat nama, email, atau nomor telepon. Rincian dan cara mematikannya ada di bagian Cookie.
• Data komunikasi: pertanyaan, laporan, atau komunikasi yang Anda kirimkan kepada kami.

3. Cara Kami Menggunakan Data

• Membuat, mengamankan, dan mengelola akun.
• Menampilkan kebutuhan proyek serta memungkinkan penyedia jasa mengirim penawaran.
• Memungkinkan pengguna jasa meninjau dan mengelola penawaran.
• Menyampaikan dan menampilkan pesan antara penyedia jasa dan pengguna jasa.
• Meninjau pengajuan verifikasi identitas dan menetapkan statusnya.
• Mengurutkan hasil pencarian berdasarkan jarak apabila Anda mengaktifkan pencarian "terdekat".
• Mengirim notifikasi layanan dan pemulihan akun.
• Mencegah penipuan, spam, penyalahgunaan, dan gangguan keamanan.
• Menangani laporan, melakukan review dan takedown, menangguhkan akun, serta menyimpan jejak audit tindakan moderasi.
• Mencatat dan membuktikan persetujuan terhadap dokumen hukum apabila mekanisme tersebut tersedia.
• Menganalisis dan meningkatkan keandalan serta pengalaman pengguna.
• Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.

4. Dasar Pemrosesan

Kami memproses data berdasarkan pelaksanaan layanan yang Anda minta, persetujuan bila diperlukan, kepentingan sah untuk keamanan dan peningkatan layanan, serta kewajiban hukum.

Analitik untuk pengunjung dari Indonesia didasarkan pada kepentingan sah untuk memahami dan memperbaiki layanan, dan Anda dapat menolaknya kapan saja. Analitik untuk pengunjung dari luar Indonesia dan rekaman sesi didasarkan pada persetujuan Anda.

5. Visibilitas dan Berbagi Data

• Data kebutuhan proyek dapat ditampilkan secara publik agar dapat ditemukan penyedia jasa.
• Data penawaran hanya diberikan kepada pengguna jasa yang menerima penawaran tersebut dan personel yang berwenang.
• Isi pesan hanya dapat dilihat oleh peserta percakapan, serta oleh personel yang berwenang apabila diperlukan untuk menangani laporan, pengaduan, atau permintaan hukum.
• Dokumen identitas tidak pernah ditampilkan publik dan tidak diperlihatkan kepada pengguna lain. Aksesnya dibatasi pada personel yang berwenang meninjau, melalui tautan berbatas waktu yang dibuat saat peninjauan, bukan alamat permanen.
• Dokumen portofolio yang Anda tandai untuk ditampilkan publik dapat dilihat siapa pun yang membuka profil Anda. Dokumen yang tidak Anda tandai demikian tetap privat.
• Kami dapat menggunakan penyedia hosting, email, analitik, atau layanan teknis yang terikat kewajiban perlindungan data, termasuk Google (Google Analytics dan Google Tag Manager), Microsoft (Clarity, hanya bila Anda mengizinkan rekaman sesi), dan Cloudflare (keamanan, kinerja, dan statistik kunjungan). Penyedia tersebut dapat memproses data di luar Indonesia.
• Kami dapat memberikan data kepada otoritas jika diwajibkan oleh hukum atau diperlukan untuk melindungi keamanan pengguna.

Kami tidak menjual data pribadi Anda.

6. Cookie, Analitik, dan Rekaman Sesi

• Esensial: untuk login, keamanan, dan preferensi dasar, termasuk menyimpan pilihan cookie Anda. Selalu aktif karena situs tidak berjalan tanpanya.
• Analitik (Google Analytics melalui Google Tag Manager): menghitung kunjungan dan halaman yang dibuka untuk memperbaiki situs. Untuk pengunjung dari Indonesia, analitik aktif sejak awal dan dapat dimatikan kapan saja. Untuk pengunjung dari luar Indonesia, analitik baru aktif setelah Anda setuju. Data analitik disimpan paling lama 14 bulan.
• Rekaman sesi (Microsoft Clarity): merekam gerakan kursor, klik, dan gulir untuk menemukan bagian situs yang membingungkan. Fitur ini mati sampai Anda mengizinkannya, dan masa simpannya mengikuti ketentuan Microsoft Clarity.
• Keamanan dan kinerja (Cloudflare): memproses alamat IP dan data permintaan untuk melindungi situs dari serangan dan bot, serta menghitung statistik kunjungan tanpa cookie.

Kami tidak memakai iklan Google atau remarketing, dan sinyal iklan selalu dimatikan. Anda dapat mengubah pilihan analitik dan rekaman sesi kapan saja melalui tautan Pengaturan cookie di bagian bawah setiap halaman, atau melalui pengaturan browser. Menolak analitik atau rekaman sesi tidak memengaruhi fungsi situs.

7. Keamanan dan Retensi

Kami menerapkan pengamanan teknis dan organisasi yang wajar. Data disimpan selama akun aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan layanan, menangani sengketa, menjaga keamanan, dan memenuhi kewajiban hukum. Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko.

Dokumen identitas disimpan selama diperlukan untuk menetapkan dan mempertahankan status verifikasi, termasuk riwayat pengajuan yang ditolak agar keputusan peninjauan dapat ditelusuri dan pengajuan berulang yang menyalahgunakan dokumen dapat dicegah. Anda dapat meminta penghapusannya sesuai bagian Hak Anda; permintaan tersebut mengakhiri status verifikasi yang bersangkutan.

Catatan laporan, moderasi, takedown, suspensi, dan persetujuan dapat disimpan setelah kebutuhan proyek atau akun tidak lagi aktif apabila masih diperlukan untuk mencegah penyalahgunaan berulang, menyelesaikan pengaduan, membuktikan persetujuan, atau memenuhi permintaan penegakan hukum.

8. Hak Anda

Sesuai hukum yang berlaku, Anda dapat meminta akses, koreksi, penghapusan, pembatasan, portabilitas, penarikan persetujuan, atau mengajukan keberatan terhadap pemrosesan tertentu.

Permintaan dapat dikirim ke [email protected]. Kami dapat meminta informasi tambahan untuk memastikan identitas pemohon.

9. Usia Minimum

Ngabangun ditujukan untuk pengguna berusia minimal 17 tahun. Hubungi kami jika Anda mengetahui adanya akun anak yang dibuat tanpa kewenangan yang sah.

10. Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui ketika fitur, model bisnis, atau kewajiban hukum berubah. Jika kelak tersedia fitur baru atau berbayar yang membutuhkan pemrosesan data tambahan, kami akan memperbarui kebijakan dan memberikan pemberitahuan sebelum pemrosesan baru berlaku.

11. Kontak

Pertanyaan privasi dapat dikirim ke [email protected].